よくある質問
ご注文について
Q1. 購入方法は？
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商品が見つかりましたら、「購入する」ボタンをクリックしてください。購入手続きをしていただき、最後に「ご注文送信」ボタンをクリックしてください。
※詳しくは、お支払い・送料のページでご確認ください。 |
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ご注文後、ご注文確認メールをお送りいたします。（自動返信メール） |
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ご注文の確定は、「ご注文送信」ボタンをクリックいただいた時点となります。 |
Q2. カタログはありませんか？
Q3. FAXや電話で注文できますか？
Q4. 販売価格について
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販売価格は、お客様がご注文を送信された時点の価格になります。 |
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販売価格は、予告なく変更になることがあります。ご了承ください。 |
Q5. 他のところにも配達できますか？
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配達できます。ただし、お支払をいただく方のところのみへ配達になります。
その場合は、ご注文フォームにお客様情報入力の際、お届け先の氏名、郵便番号、ご住所、電話番号を入力してください。
メールアドレスはご注文者のアドレスをご入力いただき、備考欄にご注文者の氏名・電話番号を忘れずにご記入下さい。 |
Q6. 配達日の指定・配達時間指定がしたい！
ご注文後について
Q7. キャンセルしたい！
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購入手続きをいただいた翌日の12時までに、E-mailでご連絡いただいた場合に限り、お受けできます。時間にご注意願います。 |
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キャンセルの場合は、こちらをクリック！キャンセルのご連絡は、E-mailのみで承っております。 |
Q8. 追加で購入したい商品がある！
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追加のお買い上げは可能です。いったん、ご注文をキャンセルしていただき、あらためてお買い上げください。 |
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ただし、キャンセルには条件がございます。詳しくお知りになりたい方は、こちらをクリック！ |
Q9. 購入手続きを完了した商品を変更したい！
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追加のお買い上げのときと同じ要領で、いったんご注文をキャンセルしていただき、あらためてお買い上げください。その場合に限り、購入商品の変更をお受けできます。 |
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ただし、キャンセルには条件がございます。詳しくお知りになりたい方は、こちらをクリック！ |
Q10. 何度かに分けて注文したものを、一緒に送ってほしい！
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追加のお買い上げのときと同じ要領で、いったんご注文をキャンセルしていただき、あらためてお買い上げください。その場合に限り、まとめて配送いたします。 |
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ただし、キャンセルには条件がございます。詳しくお知りになりたい方は、こちらをクリック！ |
Q11. 注文商品が在庫切れの場合は？
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ご注文確認メール送付後に改めて、メールでご連絡いたします。 |
Q12. ご注文確認メールが届かない！
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お手数ですが、下記の内容をご確認願います。 |
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購入手続き画面で、「ご注文送信」ボタンをクリックしていただけましたでしょうか？ |
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ご入力おただいたメールアドレスに誤りはなかったでしょうか？ |
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上記の内容をご確認いただいても、メールが届かない場合は、こちらをクリックして、メールでお問い合わせ下さい。E-mailのみで承っております。 |
Q13. 頼んだ商品が届かない！
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納期が遅れるとの連絡も無く、ご注文確定日より７営業日以上たっても商品が届かない場合、こちらをクリックして、メールにてお問い合わせ下さい。E-mailのみで承っております。 |
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営業日は、年末年始及び、土日・祝日を除く平日となります。 |
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なお、お問い合わせの際、「ご注文番号」をご記入いただけますようお願い致します。 |
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年末年始・連休をはさんだ場合、お客様のお住まいの地域によっては、お届けが遅れることがございます。ご了承ください。 |
商品お届け後について
Q14. 返品・交換について
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お客様のご都合による返品・交換は、以下の場合以外お受けできません。ご注意願います。 |
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不良品が届き、未使用の場合 |
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ご注文した商品と違うものが届き、未開封・未使用の場合。 |
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商品到着後、１週間以内に、こちらからメールにてお問い合わせください。 |
Q15. 頼んだ商品が届いたけど、足りない！
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こちらをクリックして、メールにてご連絡ください。E-mailのみで承っております。商品到着後、１週間以内にメールにてご連絡ください。
※ なお、ご連絡の際、ご購入確認メールに表示されている「ご注文番号」をご記入いただけますようお願い致します。 |
Q16. 頼んだ商品と異なる商品が届いた！
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こちらをクリックして、メールにてご連絡ください。E-mailのみで承っております。商品到着後、１週間以内にメールにてご連絡ください。
※ なお、ご連絡の際、「ご注文番号」をご記入いただけますようお願い致します。 |
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